2018年4月28日-5月20日,心呐喊蔡秀辉老师,阚光锐老师,胡乾坤老师助力开开木门舟山旗舰店开业活动,期间胡老师全程负责本次项目。22天时间,签63单,收款247480元,销售额为947080元。较没导入心呐喊打法前两周另一店面的营业情况,平均周营业额增长6倍多,平均签单量增长7倍多。
服务品牌:开开木门
服务区域:浙江省舟山市
门店存在的问题:
1、员工没有目标,不知道做什么;
2、客户跟踪不到位,客户流失率较高;
3、员工不会逼单,一次进店客户签单率太低;
4、新店员不知道怎么培训;
5、老店员不知道怎么管理;
6、员工做事松散没有标准化、流程化;
7、没有数据化管理团队;
8、门店缺少会议系统。
导入的内容:
针对门店存在的问题,心呐喊蔡秀辉老师、阚光锐老师分别在项目前期、中期为员工做4天、5天的培训、演练;胡乾坤老师全程负责员工的培训、演练等门店事项。
项目老师首先导入会议系统,针对门店没有早会、晚会、总结会。早会不仅是调整员工的状态,更主要的是让员工明确当天要做的工作;晚会是统计分析当天的工作完成情况,总结分析当天遇到的问题。目标管理的导入可以让门店的管理结果数据化呈现,让员工能有计划,有节奏的完成目标。时间管理的导入让导购,店长,老板知道事情的轻重缓急,解决门店的做事松散等。新店开业需要大量的客户进店,陌电开发是首选。陌电开发的话术研发和技巧的培训很重要,这是能否邀约进店的关键所在。当然拦截也是解决门店进店客户的重大措施,但是留电话技巧很重要,这是为二次邀约做准备。除此之外还有客户接待流程、客户跟踪话术、跟踪技巧、客户异议处理、产品塑造技巧、逼单技巧等。
导入结果:
早晚会的重要性相当于企业的短期战略。早会时目标确定,也是一天的工作内容;晚会则是一天的总结,也是员工学习成长时间,能让新老员工快速成长。总结会当然就是总结这一段时间出现的问题,并提出解决方案,以及规划下一步的任务。会议制度能加快 有人甚至强调说:“手表不仅是男人的首饰,而且是男人最重要的首饰。”在西方国家,手表与钢笔、打火机曾一度被称为成年男子的“三件宝”,是每个男人须臾不可离身之物。与首饰相同的是,在社交场合人们所戴的手表往往体现其地位、身份和财富状况。因此在人际交往中人们所戴的手表、尤其是男士所戴的手表,大都引人瞩目。公司的发展速度。目标管理和门店数据化管理让门店管理逐步走向以结果为导向,提高员工解决问题的能力。逼单技巧的导入,让员工的能力得到质的飞跃,单值也得到很大的提高。 新人的培训可以从陌电开发、拦截等集客方式开始,再进一步就是客户接待,最后就是逼单、签单。目标管理,门店管理数据化,接待流程的导入让门店的管理标准化,流程化,也让员工节约时间。
总结:
话术是可以改变的,陌电开发的话术是胡老师和导购一起制定的标准化,后期可以慢慢增加各种话术。这也是培养新人的第一步。让员工参与到问题的谈论中来,他们的积极性高,后期执行的效果会很不错。目标管理和数据化管理能及时发现问题所在,并做相应的调整。门店一定要标准化、流程化,不仅利于管理,还利于员工签单。
品牌知识编辑:播报品牌介绍在钟表技术上,百达翡丽一直处于领先地位,拥有数项专利。从1851年“百达翡丽”获第一项“旋柄上发条”专利起,重大的专利项目计有精确调节器、双重计时器、大螺旋式平衡轮、外围式自动上链转子,以及有关平衡轮轴心装置等。仅从1949~1979年30年间,便有40项专利,其专利之多,为名表中之最。百达翡丽公司精湛的制造技术,造就了许多顶级品牌手表。1927年,应美国汽车大王柏加德的订购百达翡丽女士手表,公司制作出了一只可以奏出他母亲最心爱的摇篮曲的打簧表,当时价值为8300瑞士法郎。应纽约大收藏家格里夫斯的要求,百达翡丽公司从1928~1933年,用了5年时间、时差、星象图等于一身的袋表。