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今天，边肖整理了五个最常遇到的问题作为案例，为大家分析问题背后的信息，希望能给大家带来一些思路！让我们看一看。
第一
不用说，你能卖的最低价格是多少？
//错误处理
我最多只能给你50元，不能再多了。
就定在1550元吧。这是最低价了。(报价1650元，第一次还价1600元)
//问题诊断
客户说“你不要说那么多了，就说最低价能卖多少钱”，正好证明客户想买这个产品。这时候销售人员要重点介绍这个产品的优点，这个产品的优点，而不是一味的消极让步。
//应对策略
顾客总是关心价格，而销售人员总是推断商品的价值。让客户看到价值大于价格，让客户感受到物有所值，客户才不会也不敢盲目追求低价。
//语言参考模板
售货员:先生，价格不是最重要的。你至少要花10年才能在我们店里买到xx家具。我将用长达三分钟的时间向您全面介绍这款产品。你听我说两三分钟再决定买不买也不迟。如果销售人员三言两语就让你买，那是对你的不负责任。如果你后悔买回家，他们会退钱给你吗？
第二
你的价格太贵了！
//错误处理
良好的价格谈判…
不好意思，我们是品牌，不讲价…
//问题诊断
顾客买东西，都想便宜一点。这是客户正常的消费心理，并不是决定他们想不想买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户提出的上百个问题，但是这些问题分为两种:真问题和假问题。
我们很多销售人员都不知道，客户的问题大部分都是假的。询问顾客“能便宜点吗？”是典型的伪题。“能便宜点吗？”只是所有消费者的一个习惯用语。作为一个有经验的销售人员，没必要就“能不能便宜点”开始讨价还价。相反，你应该引导客户在关心价格的时候关注价值。
这种情况下的第一个回答是一种不打自招的被动销售行为；
第二种回答是一厢情愿，强行消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
//应对策略
当消费者关心价格时，销售人员应该利用这种情况使顾客注意商品的使用价值。把客户关心的贵不贵变成值不值！
//语言参考模板
售货员:先生，买东西不能只考虑便宜的问题。你以前用过类似的盘子吗？那种便宜的板子过段时间可能就开始有质量问题了。比如这种便宜的木板免漆板，短时间内可能会出现鼓包、掉色的情况，短时间内就换了。
但是如果你在我们店里买了这个xx家具，十年都跟新家具一样。不仅绿色环保，而且无甲醛释放。平整度和刚买的时候一样好，肤色也不会变。
一个柜子可以正常使用十几年，相当于省钱了。其实所有的产品都是物有所值的。买家具的时候，我觉得耐用和环保最重要，你说呢？
第三名
我今天不会买，但过两天我会买。
//错误处理
今天不买，过两天就没了。
与其早晚买，不如今天买。
//问题诊断
客户说“今天不买，过两天再买”肯定是有原因的。但本案中的两个答案都有点一厢情愿，很难引起客户的共鸣。
//应对策略
销售人员只有找出客户不买的真正原因，并正确引导，才能让客户回心转意。
//语言参考模板
售货员:今天买也没关系。我可以先给你介绍一下安安家居产品的基本情况，让你明白为什么它没有甲醛，强度这么高。过两天你想买的时候，你就可以心中有数了...
售货员:好的，没关系。过两天想买什么样的，全铝衣柜还是全铝橱柜？
第四名
我先四处看看。
//错误处理
换个家不都一样吗？
不要转，如果你真心想买，我给你便宜点。
//问题诊断
“转学不都一样吗？”留住客户的理由太简单，无法打动他们。“别回头，你要是真心想买，我给你便宜点。”虽然能起到一定的留住客户的作用，但却给客户留下了讨价还价的伏笔，让后面的销售陷入被动。
//应对策略
可能是客户说“我出去走走”的心理战术，也可能是客户没找到喜欢的。销售人员首先要判断客户的情况，然后进行有针对性的引导。
//语言参考模板
售货员:先生，你对我的服务不满意吗？<顾客通常会回答:不，你的东西太贵了>
先生，您刚才最喜欢哪种产品？你买一个喜欢的产品不容易，我发展一个客户也不容易。如果你有什么要求，请直接告诉我，我一定会满足你。<如果客户回答:没有，没有我喜欢的产品>
请你等一会儿再走好吗？你最喜欢什么风格？<顾客完成后，带他去看类似的产品...>
第五名
今天不买，可以搞促销，过两天再买。
//错误处理
促销并不是每个人都有机会。
……(无语)
//问题诊断
这种情况下的第一个答案，虽然是真的，但是缺乏策略，无法让客户改变想法。第二种情况更消极。
//应对策略
每一次促销活动都有一个特点:活动期间销量会增加或明显增加，但活动前后，销量会很低迷。原因是活动前的广告宣传会让消费者持币待购，活动期间积累的人气和销量会透支活动后相当一段时间的销量。
作为一个专业的终端销售人员，最重要的职责之一就是引导每一个进来的客户做出正确的选择，及时消费。
//语言参考模板
售货员:如果你觉得这款产品价格不合适，我会推荐另一款性价比更好的。