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9月27日，小米手机正式发布小米Civi2。据官方介绍，小米Civi系列主要面向追求时尚潮流的年轻消费者，尤其是女性市场。作为该系列的第二款产品，一经发布便引起了网友们的关注。随后，“照片效果太棒了”、“我喜欢配色和颜值”等热评也在社交平台上火了起来。
截至9月30日22:00，#小米文明2#话题累计浏览量超1.9亿，讨论超9.5万。不过，在网友热议小米新机的同时，对老产品的争议也越来越大。
比如近日，小米就因为“小米11系列质量问题”被网友发上了热搜。截止发稿，微博话题#小米11系列重复质量问题维权#已阅读1.7亿次，讨论2.4万余次，评论区成为米粉们的“去粉站”。不少米粉表示“以后再也不买小米了”，甚至有米粉吐槽“雷总，小米手机只能用一年吗？”
除了网友在微博热议下对小米的不满外，在黑猫投诉平台搜索“小米”，相关投诉量高达87050条。此外，根据新浪舆情的数据，在当前全网关键词云中，与小米相关的“质量问题”、“维权”等字眼尤为抢眼。
图/小米全网关键词云
新浪舆情燃烧维度来源/截图
“我买过小米1到小米6、6款数码旗舰手机。”作为初代米粉，阿辉告诉冉迪源，之所以坚持买小米手机，一方面是被雷军的个人魅力折服，另一方面，当时小米确实是在做产品。尖端的技术和硬件和诚意。
不过，如今的阿辉早已失去了对小米手机的热情和追求，“我已经4年没买小米手机了。虽然雷军一直在强调硬件配置，但华为手机配置差不多，虽然价格比较高。高，但系统流畅度确实会比小米好。”
与阿辉一样，从事米粉行业6年的大林，今年也与苹果“离去”。大林告诉燃迪园，对于学生党来说，小米手机无疑是性价比最高的产品之一。但下班后，随着消费能力的提升，曾经的“机身过热勉强可以接受”已经不在大林能承受的范围内了。
“用了不到3个月的小米12X，在切换应用的时候卡住了，尤其是‘死机’问题，即使是高端旗舰也有这个问题，还不如我用过的苹果3年。这也是如此。让我‘失望’的主要原因。”大林怒道。
00后璐璐还表示，他6000元买的小米11Ultra在拍摄视频5分钟内就出现过热保护。
一方面不断强调向高端小米手机的转型，但另一方面，在品质上却频频受到米粉的质疑。
事实上，从2019年1月开始，小米就提出了“红米品牌主打性价比，小米品牌冲刺高端”的手机双品牌战略。至此，小米品牌的高端手机价格确实在一步步走向高端。例如，从2020年到2011年，小米10系列和11系列手机的价格从3000元涨到了6000元。不过，产品质量、手机销量、米粉评价似乎都跟不上涨价的速度。
因此，为了挽回米粉们的信心，去年12月28日，小米集团创始人、董事长兼CEO雷军在小米12发布会上提出“小米高端手机正式对标”苹果”，同时继续深耕折叠屏手机和女性。手机市场。
此外，小米“火力全开”开设线下门店，2021年线下实体店开出7000家。为米粉提供更好的线下购物体验，也成为小米手机“自救”的方式之一。一。
不过，即便在高端手机市场动作频频，小米手机能否让米粉改变主意，还需要时间去验证。
01
米粉“逃跑”
作为国内手机行业的粉丝文化先行者，11年来，“为发烧而生”的小米手机销量在“米粉”的支持下已经超越了苹果。
“我是第一代忠实的米粉，一直都是从米1买米6的。”在北京当记者的阿辉说，时至今日，他依然清晰记得抢购小米1的“刺激”，以及获得“F码”（“朋友”）时的满足感。”，小米为小米核心用户和为小米做出贡献的网友提供优先购买权。有了小米F码，可以直接用它购买小米手机，无需等待）。
“当时有一部小米手机很时髦很酷。”回忆起自己对小米手机的热情，阿辉表示，当时售价仅为1999元的小米1采用了三星和苹果的硬件。同一个供应商，但价格“挂”了当时配置相同的三星s2（售价4999元）。
“我觉得小米是用心做手机的，也被创始人雷军的个人魅力所折服，想要支持自己的科技梦。尤其是手机中加入的“豪华”配置，再加上性价比，顿时让我觉得小米手机真的很给力。"