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“双11”大促，网购家居热闹非凡。然而不同于其他快消品，在没有线下验货的情况下，网购大件家居产品所带来的问题，更多集中在货不对板、质量低下、售后安装等方面。中消协数据显示，今年第三季度家具类总投诉量4856件，位列第六；装修建材类总投诉量为3678件，位列第十。质量和售后服务问题最为突出。
案例1：质量问题是“痛点”，退货运费与产品售价相当
货不对板、质量问题一直是网购家居消费的“痛点”。今年“双11”预售期间，谭女士在某电商平台看上一款网红落地立式衣帽架，当时大促价格仅30元，店铺还打出了“落地式衣帽架畅销榜第二名”的宣传。等了一周收到货后，谭女士发现产品材质很低端。
“下单时明明拍的是白色材质的落地衣架，收到货才发现是一包材质很差劲的长短木棍，产品的外包装盒也在运输途中被挤压得严重变形，和网上贴出的图片有很大出入。”谭女士表示，由于产品价格也不高、自己忙着出差，就放弃了去找店铺讨个说法。
不久前，市民杨先生在电商平台花3499元购买了一个餐桌，一直正常使用，没移动过也未放热的东西，使用不到一个月桌面却突然开裂。“因为商家一直不承认是质量问题导致的桌面开裂，如果退货就要买家承担全部运费。我们算了一下，运费大概500-600元。”杨先生表示，经过不断投诉、维权，直到第三方平台介入后才得以妥善解决。
案例2：顾客手动拼装成“难题”，安装师傅上门乱收费
安装问题也是网购家居的一大“痛点”。消费者李小姐通过电商平台网购了一张70元的茶几，回家拼装后发现茶几有些“站不稳”。李小姐告诉记者，“店家的售后客服也一直在线教我怎样安装，感觉就是不太想我退货。店家也说了，退货运费就不便宜。”经过多番沟通，最后店家答应直接退给李小姐15元，茶几不用退货。“店家不承认是质量问题，说可能是地板不平整导致”。
记者在电商平台也关注到，有消费者网购某品牌电动晾衣架，购买时不包安装费，在预约安装师傅上门后却被乱收安装费。对此客服解释称，该消费者在店铺购买的晾衣架只赠送一台晾衣架的安装，但不包含因安装环境问题所需的额外费用。
分析：大件家具网购遇新问题 相关标准应跟进
有消费者向记者反映，对于大件家具这种相对特殊的品类，网购现有的许多条款或许应该进一步完善。比如，许多装修新家的消费者一般都会提前购买家具，等到发现或出现问题，时间早就超过七天了，即便是享受了“七天无理由退换货”，大件家居的运费也很高，而运费险一般只赔12元。专业人士认为，基于大件家具体量大以及某些潜在质量问题难以及时发现的特殊情况，建议将“无理由退换货”期限适当延长，并对大件家具在超出“无理由退换货”期限后因出现质量问题的处理做出明确规定。
中国消费者协会最新发布的《2021年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，今年第三季度家具类总投诉量4856件，位列第六。从投诉问题来看，质量和售后服务问题最为突出，投诉量分别为1486件和1547件；合同问题的投诉共为855件。装修建材类总投诉量为3678件，位列第十，质量和合同问题占比最多，投诉量分别为1186件、699件。
当前网购家居投诉问题特点相对集中，首先，异地维权增多，消费者维权难度加大；其次，网购家居出现问题时，质量鉴定有难度，消费者退换诉求难以保障；第三，因地域原因及物品大件等原因，退货难度大；第四，因退货需高额的物流费及搬运费，消费者与厂商因退货费用的承担而产生争议的投诉增多。
家居网购避坑指南
消费者在网购家居消费中应注意哪些问题？专业人士从售前、售中、售后“支招”。
售前：消费者在网购下单前最好先逛逛实体店，发现网购价格与实体店的标价有明显偏差的最好别买，以免落入陷阱。
售中：选择信用好的网络店铺，多看评价，好评、差评尽量全部看完；要仔细阅读卖家网站上的条款，特别是字体小、位置不显眼的条款，一定要仔细阅读；最好事先跟卖家约定好退、换货的物流问题及搬运费问题，并留存相关证据，如交易记录，聊天记录等。
售后：收到货物时应及时验收，特别注意检查质量是否 男人带手表有什么说法？1.作为一件首饰。对一个男人来说，可以戴的珠宝首饰有限，而一块好表就成了体现男人品味的好物件。2.作为你简历的一部分。在有些职业中，将你的成功展示出来是非常重要的。比如高端顾问，一块对的表能够让客户觉得你给的建议是有分量的。也许你会觉得，如果客户看见他付的大把钞票就被我这样用在奢侈品上了，恐怕会不高兴吧?其实恰恰相反。一块昂贵的表传达给客户的信息是，“你可以相信我给的专业建议，那可是你付了高价得来的呢。”3.传达一个信息：我可不像那些大学里的毛头小子一样，用手机来看时间。我非常重视时间，它的重要性值得我为它准备一件专门的物件。4.作为投资。一些收藏家可能愿意付出比原价高出几千美元的价格来收藏一块好表。有问题、配件是否齐全、是否有划痕等，若发现问题应及时、明确向商家提出，如商家没有做出明确且让您满意的答复，可以拒收货物。
文章来源：张家口资讯网
积家Jaeger leCoultre 创造“吉尼斯纪录”积家公司的前身是1883年由查而斯·安东尼·拉考脱所创立的制表公司，创始人是一位能工巧匠巧匠.他发明了能够将测量的准确度精确到1/1000毫米的微米仪，使钟表零件加工精度大大提高。在1851年伦顿举办的。1992年积家制造出创吉尼斯纪录的微型机芯2令表（1令=2.256毫），震动了钟表界。1953年，英女皇伊丽莎白二世戴的就是一只全白金的镶嵌钻石的积家2令表。二三十年代，积家公司为马球运动员设计的防震，耐冲击的翻转表成了积家的一个招牌系列，长盛不衰。1982年积家公司研制开发的ATMOS钟创造了积又一辉煌。