在数字化飞速发展的今天，无所不在的数字化应用让老人们时常陷入窘境，他们可能对数字化生活充满求知欲，但却“不敢用、不会用”。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受“数字红利”，9月8日，南方都市报联合支付宝发起的“蓝马甲公益行”启动仪式在广州举行。
目前，由广州市委政法委牵头打造的“广州街坊”花都秀全大妈群防共治服务队和广州市退役军人事务局凝聚起来的琶洲街“红棉老兵”志愿服务队，已经率先响应号召，共同参与到助老志愿服务公益行动中。夏明英在接受南都记者采访时表示，未来她和团队将向老年朋友们传授智能手机及软件的使用技能，推动更多老年人融入数字时代。
花都“秀全大妈”与琶洲街“红棉老兵”成为“蓝马甲”街坊队伍
担心“掉队”有损老年人学习积极性
夏明英今年67岁。与很多老年人不同，无论是电脑还是手机的各类应用，在她手上都能熟练操作。当南都记者见到她时，她与朋友在微信上聊天，使用拼音打字的速度丝毫不逊于年轻人。
“从十年前开始，我用的手机都是触屏的智能手机，一直都没用过那些所谓的‘老人机’。”夏明英自豪地晃了晃手中的华为手机。“这些年来智能手机的功能更新日新月异，加上我和先生都是喜欢随潮流型的人，所以在家里手机更换的频率很快，各种新功能我也能很快上手。”
事实上，像夏明英这样完全融入数字时代的老年人并不占多数。根据南方都市报、南都大数据研究院发布的《老年人数字生活现状调研》报告显示，近八成的受访老人并不能熟练使用手机解决问题。60%以上老年人表示学习手机操作中存在种种问题，超过半数（53.62%）的受访老人认为，需要在老年人常去的线下场所提供专人驻点服务，指导老年使用智能设备。
从《报告》中，夏明英发现了当代老年人存在“数字鸿沟”的一个重要原因。“通过这个报告，我看到像阅读咨询和购物缴费等日常接触最多的应用，恰恰是广大老年人用不好的。出门的线上支付、手机点餐等，在社会上已经大规模推广了，但老人朋友们显得有点‘掉队’。加上所以家里的孩子照顾长辈心切，就不让老人们操作这些智能化的功能。一来二去，老人朋友们就不愿意去学习使用智能手机了。”
“对于智能手机的使用，老年朋友们一定要敢于去学习、去实践。”夏明英认为，跨越“数字鸿沟”，最关键在于提高老年人的学习积极性。“当你学会使用，并在感受到智能手机带来的便利，你就会更积极主动地学习使用各种新的功能。”
“蓝马甲”提供智能手机使用指导
老人志愿者将以身作则
对于当天启动“蓝马甲公益行”活动，夏明英是赞不绝口。她认为，“蓝马甲公益行”活动设立志愿驿站、志愿服务队伍的方式解决了老年人在学习使用智能手机时“找谁学习”的问题。
“对于相对新鲜的事物，我们是很难无师自通的。”夏明英表示，不少老年人记忆力、视力、听力会随着年龄的增长下降，学习能力也随之下降，因此指导老年人使用智能手机需要“不厌其烦地进行教学”。夏明英认为，原本对于老年人而言，家中的晚辈是最方便为他们指导使用智能手机及软件的人选。但在当今社会压力不断加大的形势下，依赖晚辈进行指导并非解决问题的最优选。
“现在的年轻人面临工作或学习等方面的压力越来越大，如果还让他们反复地教老人们一个简单的功能，会徒增他们的烦恼。”夏明英表示，在这种情况下就需要“蓝马甲”的志愿者们，在服务时间里很好地为老年人使用智能手机提供指导。
作为花都“秀全大妈”志愿服务队宣讲团团长，夏明英表示在未来团队将要承担起更多培训指导的工作。夏明英表示，她要积极带头地学习，让自身的经历和体会影响更多的老年朋友们。
“我自己作为老年人，和所有老年朋友们是没有距离的。智能手机和软件好用在哪里，我要自己实践出真知，让大家看了以后心里会踏实。”夏明英说。