顺丰速运
据相关媒体报道，近日，广东深圳的夏女士称，她在3月份花了11000元购买了一部全新未开封的iPhone13 Pro Max。收到货的第二天，她就在顺丰速运的小程序里下单，从深圳寄到江苏老家。但夏女士家很久都没有收到货。夏女士找顺丰快递时，被告知快件丢失，只能索赔。按照夏女士下单时选择的两元报价，顺丰表示保价赔偿夏女士1000元。但夏女士表示，自己下单时没有注意保额，不接受这一赔偿。值得注意的是，5月下旬，夏女士发现这部手机被激活了。
iPhone13 Pro Max
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对此，顺丰方面回应称，夏女士在下单时，可以按照物品的真实价值填写保价，保价需要另行支付，因此公司不会强制客户保价。按照投保赔偿建议书的标准，最高赔偿金额不超过保险金额。此外，顺丰表示，目前事情还在核查处理中，运输和处理过程中造成货物损失的责任人还没有查出来，所以公司负责赔付，后续货物能追回的话会及时联系客户。目前能给的赔偿方案是2500元，但夏女士还是表示不能接受。