自从苹果出了iPhone以后,对于苹果这家公司有了迷之好奇,这种好奇不仅仅是乔布斯这个人,而是乔布斯创立的一整套对于产品的理念。
作为产品界公认的大神,乔布斯的很多金句依然活跃在这个圈子里,比如不要问用户他们想要什么,他们自己都不知道自己想要什么。
这种对于产品蜜汁自信和颠覆性的再创新理念,让我们见证了苹果手表,iPad的出现,也让一大群人,包括我自己都在期待着苹果汽车的出现。
苹果之于产品的再创新,是产品界最常用的设问之一——假如苹果也来做这款产品,他会怎么做?
这个设问背后含有的期待,还有产品的思路,都让人深思。
和苹果的设问相似的,还有最近几年马斯克的第一性原理,怎么通过回到最基本的问题,去重新定义一款产品,一种生意,从而再次去颠覆这个行业。
除了产品的设问以外,另一家公司,迪士尼身上也有另一个设问,那么就是假如迪士尼也来这这样的服务,它又会怎么做?
迪士尼的服务,从迪士尼乐园工作人员如何细心保护孩子的梦就可以看得出来,那可以说是把体验做到了极致。
这种服务业这么多年来的迭代和创新,里面有一套对用户心理的深刻洞察,同时还有一整套“温柔”的人文关怀在里面。
这种服务既不是海底捞一样,把你当做太子爷,当上帝一样供起来的服务,这样的服务其实不对等。
这种不对等,其实受众比较有限,比如个人主义比较强的人,就会觉得这是一种打扰。
当然也不是阿那亚一样,把你当做亲密朋友和邻居,时时刻刻关注你的诉求,一旦你有什么需求,一定第一时间满足,就算成本巨大,也会把你放第一位。
这种服务看起来是邻居,是朋友,是附近的远方,但是毕竟里面没有梦。
迪士尼的服务,更像是一个圆梦服务,让你沉浸在他为你编织的梦里,这个梦里的每一个细节都栩栩如生,所谓白日梦,无非如此。
如果有一天迪士尼来到你的行业,也要把你的服务塑造成一个梦,那么他会怎么做,他会怎么处理梦里的每一个细节,让你不至于从梦里醒来?
其实服务做的好的还有很多很多,比如福州的朴朴超市,用本地文化和社区,一起塑造了一个围绕本地人的社区服务者,一个融合了本地文化特色,还有本地人生活习惯的服务社区。
还有最出名的当然就是胖东来了,胖东来的服务和海底捞的服务是两种方向,如果海底捞的服务是有尊卑之分,是用上帝和太子爷来让你感到享受,感受无微不至。
那么胖东来则更像是一种人文关怀,是一种乡绅精神的体现,不仅仅是细节生活中,还在精神上,让员工,让客户感受到一种平等。
前者的尊卑,是让服务员无微不至,后者的平等,是胖东来老板让员工到处旅游度假,就是为了让员工自己觉得和顾客是平等的,从而能够更平等的,真诚的对待顾客。
如果用传统4P理论来看一家公司,能发现这家公司厉害在渠道,在价格,在产品还是营销,一旦某一个P做到了极致,就能往外溢出一些东西,刚刚说的设问就是一种。
不过苹果和迪士尼的服务和产品,其实都是一类P,而娃哈哈当年的渠道,史玉柱传奇的营销,还有价格背后都有一整套方法论。
我们每次用一个设问的时候,其实都在开启一个思维模型,从而打开你看待商业世界的一扇新窗户。近几年来手机厂商的高端旗舰系列手机几乎清一色的都搭载了高通的旗舰处理器,不只是因为其性能足够,也是因为在旗舰芯片中几乎只有高通可以选择。
不过在今年联发科推出了天玑9000处理器,正式开始突进高端旗舰市场,虽然如今拥有的机型不如高通,但是依旧是在往高端市场迈进。
那么高通霸占了高端旗舰市场这么久,在芯片出货量方面应该是稳居第一的宝座吧。
然而事实并不是这样,起码在国内市场并非如此。
近日研究机构CINNO Research发布了2022年第一季度中国国内市场的智能手机SoC出货量报告。
报告显示,该季度的总出货量约为7439万颗,较去年同期下滑14.4%,较去年第四季度环比微增0.7%,出货量的环比增加主要来自于联发科与高通的出货增加。
CINNO表示,在疫情、国际局势等因素影响下,市场需求与消费者购买力产生下降的趋势。2022年第一季度,国内智能手机市场呈现低迷状态,同比销量下降,进而也导致SoC销售数据走低。
根据各个企业的出货量来看,在第一季度联发科位居国内SoC市场份额榜首,共占据了41.2%,同比增加约7%。
高通则位列第二,市场份额占比约为35.9%,同比增长约为4%。
而剩下三名则分别是苹果、海思以及紫光展锐。
苹果的出货量相比上期有着不小的下降,这主要是因为上一个季度苹果新品的发布,其出货量获得了非常大的增长,所以相对于上一季度的大基数,本季度下降也是正常现象。
此外CINNO还发布了今年3月份的国内SoC出货量情况。
在3月份,由于新冠疫情反复,直接导致国内智能手机SoC销售环比持续下滑。3月国内智能手机SoC市场出货量约为2,004万颗,同比下降约24.7%,环比下降约14.6%,再次延续同比环比双降局面。
不过联发科在出货量下降的情况下依旧维持在市场份额第一的位置,份额继续增至41.4%,环比增加约0.6%。
而在该月紫光展锐的出货量环比降幅是最大的,约为22.6%,主要原因是依靠荣耀Play5T与荣耀畅玩20拉动出货的紫光展锐,在这两款机型销量逐步走低的情况下,其市场出货动力逐步走弱。