而在去年一家名为framework的初创公司就提出了易于维修的模块化笔记本电脑的创意。
其推出的这款笔记本产品名为framework Laptop,采用了13.5英寸2256×1504分辨率的屏幕,配备英特尔11代酷睿处理器,以及64GB RAM+4TB及以上的PCIe 4.0 NVMeSSD存储组合。内置55Wh电池,且提供了Wi-Fi 6无线网络适配器。
当然仅仅如此并没有什么突出的地方,这台笔记本最大的优势便是可替换组件,除了一般笔记本都可以DIY的内存、硬盘之外,其外部组件,包括键盘、屏幕和接口都可以非常方便地替换。
framework Laptop还提供一个在线零部件商店,销售framework Laptop的自营或第三方零部件。framework Laptop的每一个零部件都有一个专属的二维码,用户扫描后即可跳转到在线零部件商店中这个零件的页面,非常快速的选购自己想要升级或替换的零件。
而就在近期,framework又推出了紧凑型笔记本电脑主板,这款紧凑型主板主打能够升级和维修。
并且由于其仅仅是一块主板,其另外一个特点便是可以由用户自己定制外壳,通过定制商或者是有条件的自己使用3D打印来打造自己独一无二的外壳。
其最低配置为i5-1135G7版本,价格为399美元(约合2594元),最高配置为i7-1185G7,售价799美元(约合5194元)。
这款紧凑型笔记本电脑主板包括存储插槽、四个扩展卡、四个显示连接器。用户只需给这款小主板加一些存储和链接电源,就可以组成比树莓派更加强大的便携式计算机。对于苹果的产品品控和售后,不知道各位在使用苹果产品的小伙伴有什么感觉呢?可能有些小伙伴觉得挺厚道的,即便出了问题也能去苹果店快速处理,非常方便。但如果是遇到大规模故障的话, 苹果往往就没那么厚道了。因为苹果一直有着一个“召回魔咒”,就是过了质保期的产品必定会出问题被召回,而现在中招的就是苹果Watch6。
现在苹果发公告表示2021年上市的苹果Watch6代会遇到黑屏问题,所以要召回。所谓的召回其实就是一种通知式的售后服务,对于符合条件的产品进行统一维修,而且相关费用并不需要用户来承担。只是这个召回的时间非常巧,恰好又是7代上市之后,首批6代手表的用户刚刚过保。
那如果没有苹果的召回,遇到同样的问题该怎么处理呢?一般来说普遍是采用自费的方式进行处理,好在苹果有Apple Care+计划,所以实际可能花不了多少钱。但如果遇到诸如黑屏之类的问题,那就难说了。而现在6代手表遭遇的问题正是黑屏,可能无法判断是个人原因损坏还是产品本身有问题。
但既然被苹果列入服务计划,那显然不会是个别现象,否则没法搜集到足够多的样本能够定位问题原因,也就更谈不上统一维修了。而这个召回时间的选择,其实也是非常有讲究的。比如最新的7代手表会在什么时间出现在苹果的服务计划里召回呢?在这里预言一下,时间不早于今年11月,到时候欢迎未来的小伙伴到这篇文章里考古。
其实苹果服务计划的时间设计已经非常有规律。如果产品还处于销售周期内,那无论产品有什么样的问题,也不会被集中召回维修。而如果已经迎来了新一代产品,那老产品必然会出现在名单当中。比如2021年8月,iPhone13机上上市时召回了iPhone12;而2020年12月,iPhone12刚开售不久召回了iPhone11,2020年10月召回了2019年10月上市的AirPods Pro……不信各位小伙伴可以自己在苹果官网检索服务计划,看看是不是这样。
总之,前代产品召回或者过保既召回,已经成了苹果产品的特色。现在的电子产品不管品质还是品控,大家都在同一个水平线上,并不会相差太多。只不过有的品牌选择了默不作声,有的品牌选择了高调处理,有的品牌选择了先拖到不了了之再进行收尾。也许决定口碑的并不是产品的品质,而是品牌不同的处理方式。而且买了这么贵的产品,谁愿意承认有问题或者不好用呢。